Часто задаваемые вопросы

Вы не нашли интересующую информацию на сайте и хотите обратиться к нам с вопросом или предложением?
Пожалуйста, сначала посмотрите, нет ли в этом перечне вопроса, подобного вашему!

Если ваш вопрос по-прежнему актуален, вы можете задать его через сервисы "Обратная связь".

Как забронировать и оплатить экскурсию на сайте?

1. Выберите музей, дату, время посещения и желаемые услуги. Выбранные услуги автоматически добавятся в корзину. У Вас будет 30 минут для того, чтобы оформить и оплатить заказ.
2. Далее необходимо перейти в корзину, проверить верность выбранных услуг (дату, время, количество). При необходимости Вы можете убрать билет из корзины, установив нулевое количество. Если требуется изменить время посещения, нажмите на него - откроется страница каталога билетов на указанный день.
3. Для оформления заказа укажите имя, контактный телефон, E-mail. Эти данные потребуются при входе в музей, чтобы найти ваш заказ. На указанный E-mail будет отправлено письмо с информацией о заказе.
4. Нажмите на кнопку «Оплатить билеты».
5. В появившемся окне введите адрес электронной почты для отправки чека и данные банковской карты для совершения оплаты, после чего нажмите кнопку «Оплатить».
6. Ваш заказ успешно оформлен!
—
Остались вопросы? Свяжитесь с нами по телефону: 8-910-840-10-30 WhatsАpp.

Как перенести дату и/или время проведения забронированной экскурсии?

Изменение даты и/или времени экскурсии возможно в случае наличия свободного времени в расписании экскурсий.
Необходимо уточнять возможность переноса записи по телефону: 8(910)840-10-30

Как работает музей в праздничные дни?

Все музейные объекты «Торжокских золотошвей» работают по единому графику.
Выходной день только 1 января, в другие дни работаем согласно режиму работы.

Где можно приобрести билет в музей?

Билет можно приобрести на нашем сайте, а также в кассах музеев. В музеях действует наличный и безналичный расчёт по банковским картам.

Нужна помощь?